Empathy as a factor of barrier-free communication and the development of an inclusive culture in a university.pdf В российских вузах происходят изменения, связанные с созданием безбарьерной инфраструктурной среды, предоставлением специальных условий обучения, в соответствии с Федеральным Законом «Об образовании в Российской Федерации» учреждаются службы сопровождения студентов с ограниченными возможностями здоровья, хотя их институционализация еще далека от своего завершения. Эти процессы требуют значительных материальных затрат и времени, но этого недостаточно для изменения имеющихся стереотипов об инвалидах, которые складывались веками. Необходимо формирование новой социальной модели, культуры общественных отношений и позиций. В дискурсе по проблемам инклюзии в высшей школе центр внимания постепенно перемещается на вопросы формирования инклюзивной культуры. Подчеркивая, что «одним из особо значимых направлений является исследование инклюзивной культуры образовательной организации», Н.В. Старовойт определяет ее как неосознаваемые правила поведения, социальные нормы, ценности и их иерархию, невербальную коммуникацию» [1. С. 31]. С.А. Бурилкина и А.С. Каминский, ссылаясь на результаты исследований, утверждают, что пятая часть опрошенных студентов академических групп относятся к инклюзии негативно [2]. В статьях В.И. Зиновьевой рассматривается опыт сопровождения студентов с инвалидностью на примере технического вуза и утверждается, что примерно у половины студентов ТУСУРа сформированы представления на уровне социальной модели инвалидности [3, 4]. Если в западных странах доля инвалидов, обучающихся в высшей школе, составляет 5% от числа обучающихся, то в России она не достигает и 1% [5. С. 13-14]. Отечественные авторы в последнее время также обращают внимание на социально-экологический подход. Так, Я.Н. Яницкий утверждает, что общество -это сложно организованный, эволюционирующий и саморазвивающийся конструкт, поэтому учет взаимодействия между его частями является необходимым в рамках целенаправленного преобразования [6]. Современное вузовское пространство с точки зрения экологической концепции рассматривается как экосоциальное, которое учитывает взаимодействие окружающей среды (ареала, неживой природы и пр.) и личностей, субъектов, занимающих различное положение в иерархии взаимоотношений. Согласно К. Левину, в каждом отдельном случае возникающие проблемы связаны с «жизненным пространством» конкретного человека, это «человек и психологическая среда как она существует для него» [7. С. 64]. Таким образом, экологический подход рассматриваетадаптацию индивида к окружающей среде в период его «жизненных переходов», в данном случае от школы к вузу, межличностные процессы и свойства окружающей среды. Взаимоотношения в этот период могут складываться позитивно, если процессы, свойства и события воспринимаются личностью как вызовы, есть «имеющиеся или осознаваемые возможности противостоять им» и студент с инвалидностью справляется с ними самостоятельно. В противоположном случае, если появляются стрессы, угрозы, снижается самооценка, то такая окружающая среда, не поддерживающая здоровье и социальную жизнь отдельных людей или групп, способствует «возникновению чувства изоляции, дезориентации и отчаяния» [8. С. 438]. С точки зрения экологического подхода необходимо актуализировать значение поддерживающих систем в целях «преобразования» окружающей среды, если данный студент не может сам к ней приспособиться [Там же]. Важную роль в этом играют межличностные процессы. Межличностные процессы - это собственно взаимодействие людей и содержание «жизненного перехода». Формой межличностных процессов является социальная коммуникация. Она способствует выстраи- Эмпатия как фактор безбарьерной коммуникации и развития инклюзивной культуры в вузе 169 ванию взаимодействия с окружающими, осознанию необходимости получения ресурсов извне посредством непрерывного взаимного обмена информацией, что позволяет формировать не только вертикальные, но и горизонтальные социальные связи. Ведущее значение в системах поддержки студента с ограниченными возможностями в этот период имеет эмпатия. Этот термин ввел в научный оборот Э. Тит-ченер еще в конце XIX в., но только сейчас он приобретает распространение в общественном сознании. Тем не менее далеко не все и не во всех университетах представляют его роль и значение. Эмпатию мы, вслед за К. Роджерсом, понимаем как осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека без потери ощущения происхождения этого переживания [9]. Эмпатия является полезным навыком для многих профессий, особенно для тех, что связаны с работой с людьми. С другой стороны, эмпатия является ценной общекультурной компетенцией, позволяющей построить безопасную по отношению ко всем членам, сберегающую социальную общность. Эмпа-тичные способности человека, вероятно, связаны с его профессиональной ориентацией (люди с меньшими способностями к эмпатии не стремятся приобрести профессию, где надо работать с людьми, а в дальнейшем профессия также способствует меньшему развитию этого качества). Также уровень развития эмпатии тесно связан с уровнем инклюзивной культуры в определенном сообществе. Если большинство людей способно сопереживать другим, они способны понимать и разделять проблемы меньшинства, которым могут являться инвалиды, представители других культур или субкультур, приезжие из других городов и пр. Если большинство понимает чувства меньшинства, оно способно с большей толерантностью воспринимать это меньшинство, и в обществе возникает фундамент для создания разумных компромиссов. Конечно, это правило касается и меньшинства. Очевидно, что эмпатия тесно связана с уровнем инклюзии и инклюзивной культуры в обществе. Следовательно, установив уровень эмпатии в вузовской среде, мы сможем оценить и возможности инклюзии в данном вузе. Сопереживание и эмпатия относятся к зоосоциальным потребностям человека, эмпатией в той или иной степени обладают все члены общества. Тем не менее эмпатию можно сознательно развивать как с помощью усилий самого человека, так и извне. Таким образом, воздействуя на уровень сопереживания в обществе, мы будем также способствовать и повышению инклюзивной культуры и толерантности. Цель нашей работы - исследовать с помощью различных методик уровень эмпатии в студенческой среде ТУСУРа, выявить сходства и различия между факультетами, курсами, гендером, а также выработать рекомендации в соответствии с полученными данными. Для выявления уровня эмпатии в экологической среде ТУСУРа весной 2021 г. было проведено исследование среди студентов. Был использован опросник способности к эмпатии А. Мехрабиана и Н. Эпштейна, в качестве вспомогательного опросника использовался тест диагностики социальной компетенции. В опроснике уровня эмпатии - 33 вопроса с закрытыми вариантами ответов. За совпадение с ключом респонденту начисляется 1 балл, за несовпадение - 0 баллов. В исследовании принял участие 101 студент всех факультетов вуза, 49,5% из них - девушки, 50,5% - юноши. 27% ответов дали студенты радиоконструкторского факультета (РКФ), 18,8% - радиотехнического (РТФ), 11,5% - экономического (ЭФ), 10,9% - факультета электронной техники (ФЭТ), по 7,9% - юридического (ЮФ) и факультета систем управления (ФСУ), 5% -факультета безопасности (ФБ), по 4% - факультета вычислительных систем (ФВС) и гуманитарного факультета (ГФ), 2% - факультета инновационной техники (ФИТ). 50,5% составили студенты 1-го курса, 13,9% - 2-го курса, 27,7% - 3-го курса, и 7,9% - 4-го курса. По всем трем тестам были определены основные процентные соотношения людей, склонных к тому или иному поведению. Кроме того, был проведен корреляционный анализ, демонстрирующий связь между полом респондентов, их возрастом (курсом обучения), факультетом, а также взаимосвязь между результатами этих тестов. Поскольку анализ продемонстрировал ненормальное распределение, мы использовали методику Спирмена для выявления корреляций между переменными, выявленными по результатам тестов. Для определения взаимосвязей между этими переменными и курсом, факультетом и полом респондентов мы использовали методику Манна-Уитни. Максимальный балл, который можно было набрать по шкале эмпатии - 33. Общее количество баллов в среднем по вузу и по отдельным факультетам представлено в таблице. Баллы по шкале эмпатии в ТУСУРе в целом и по факультетам Факультет Максимум Минимум Среднее Мода Медиана Радиотехнический 28 16 23 24 23 Радиоконструкторский 31 6 22 27 24 Электронной техники 32 13 20 22 20 Систем управления 30 14 20 - 20 Вычислительных систем 28 19 23 - 23 Гуманитарный 31 25 28 - 28 Безопасности 26 9 19 - 20 Экономический 29 15 24 23 25 Юридический 30 13 23 22 22 Инновационной техники 27 22 25 - 22 В целом по вузу 32 6 22 27 23 М.В. Берсенев, М.П. Шульмин 170 Некоторые из факультетов отметились очень небольшим количеством участников, поэтому моду (наиболее часто встречающееся значение переменной) для таких факультетов нам установить не удалось. В целом, как мы видим, среднее значение этого показателя по вузу составляет 22, что достаточно низко, однако наиболее часто встречается показатель 27, а половина ответивших набрала не более 23 баллов. Также мы видим, что наименьшие средние показатели продемонстрировали ФБ, ФЭТ и ФСУ, на этих факультетах студенты склонны проявлять эмпатию хуже, чем на остальных. РТФ, РКФ, ФВС, ЭФ, ЮФ и ФИТ показывают средние показатели от 22 до 25, что равно или выше среднего по вузу. Выше остальных оказывается показатель у гуманитарного факультета, что, впрочем, предсказуемо и объясняется профессиональными особенностями этой группы (специальности, получаемые на гуманитарном факультете - социальная работа и организация работы с молодежью). Сравнение медианных показателей (т.е. показателей, максимальных для половины выборки) также демонстрирует нам отличия между факультетами. Всего по вузу половина ответивших не показала более 23 баллов. Ниже общеуниверситетских медианных показателей цифры у пяти факультетов (ФЭТ, ФСУ, ФБ, ЮФ, ФИТ). Равны или выше среднего медианные показатели еще у четырех факультетов (РТФ, РКФ, ФВС и ЭФ). Гуманитарный факультет и здесь демонстрирует максимальный для вуза, но не максимальный в этом опроснике балл - 28. При сравнении с уровнем коммуникативной компетенции мы увидели следующую картину. Переменная эмпатии показывает положительные корреляции с переменными А (общительность) и К (чувствительность), а также отрицательную - с переменной С (эмоциональная устойчивость). Выявлены значимые различия гуманитарного факультета с радиотехническим (U-критерий 6,0, двусторонняя значимость 0,023, средние ранги - 7,46 для РТФ и 14,0 для ГФ), радиоконструкторским (U-критерий 13,0, двусторонняя значимость 0,018, средние ранги - 13,52 для РКФ и 24,25 для ГФ) и факультетом электронной техники (U-критерий 4,0, двусторонняя значимость 0,023, средние ранги - 5,90 для ФЭТ и 11,50 для ГФ). Таким образом, люди, проявляющие эмпатию, являются также чувствительными и импульсивными. Гуманитарный факультет больше склонен проявлять эмпатию, чем радиотехнический, радиоконструкторский и ФЭТ, что также объясняется некоторой профессиональной деформацией и фактором профессионального отбора на входе в учебную деятельность. Таким образом, мы можем сформулировать основные выводы исследования. Гуманитарный факультет является лидером по уровню эмпатии среди всех остальных факультетов ТУСУРа. Это объясняется прежде всего гендерным составом групп и профессиональной ориентацией студентов этого факультета. Не было выявлено значимых корреляций между различными курсами в ТУСУРе и на этом факультете, т.е. склонность к эмпатии учебным планом, скорее всего, не развивается. Чем общительнее и чувствительнее человек, тем он более скло нен проявлять эмпатию, но также эмпатия коррелирует с эмоциональной неустойчивостью, что может осложнить работу будущим выпускникам. Для некоторых факультетов можно сгенерировать «портрет» среднего студента с привязкой к эмпатиче-ским способностям. Студенты радиотехнического факультета отличаются малой общительностью (в сравнении с тремя факультетами), развитым логическим мышлением (в сравнении с двумя факультетами), не слишком высокой эмпатией. Радиоконструкторский факультет отличается также низкой общительностью, развитым логическим мышлением, они менее эмпа-тичны, чем гуманитарии. Студенты факультета электронной техники эмоционально устойчивее, чем гуманитарии, склонны меньше проявлять эмпатию. Гуманитарии более общительны, проявляют больше эмпатии, чем студенты других факультетов, однако также более импульсивны (по сравнению с ФЭТ). Студенты факультета безопасности опережают студентов шести других факультетов по показателю самоконтроля, и это их главная отличительная черта, а также менее чувствительны, чем экономисты. Мы видим три группы факультетов с различными рекомендациями по развитию эмпатии и инклюзивной культуры. Гуманитарии отобраны так, что у них уже есть высокий уровень эмпатии, однако им следует работать над повышением эмоциональной устойчивости. Эмпатия - осознанный акт, важно, чтобы она не превратилась в реактивную жалость, когда человек не может контролировать свои эмоции, чтобы она была проактивной. Для студентов второй группы - РТФ, РКФ, ФВС и ЭФ - нет необходимости применять какие-либо меры по усилению эмпатии, однако следует работать над повышением их коммуникабельности, что, в свою очередь, повысит их показатели эмпатии. Возможно, есть смысл проводить для них лекции по риторике, сценической речи и тому подобному с тем, чтобы они могли косвенно повысить уровень эмпатии и инклюзивной культуры. Для студентов ФЭТ, ФСУ, ФБ, ЮФ и ФИТ рекомендуется введение в учебный план специальных дисциплин, которые повышали бы их способности к эмпатии (возможно, этику, основы инклюзивной культуры или какую-либо дисциплину психологического профиля). Если учащиеся ФЭТа и ФИТа, возможно, и не будут работать в системе «человек-человек», для выпускников остальных факультетов данного списка это весьма вероятно, поэтому желательно усиливать их навыки эмпатии. Кроме того, наша главная задача -повышение уровня инклюзивной культуры, а без изменения уровня эмпатии об этом не может идти и речи. Мы полагаем, что эмпатия - это общекультурная компетенция, которую надо развивать у любого студента, поэтому руководству факультетов с наиболее низкими средними баллами по этому показателю стоит задуматься о введении в учебный план специальных дисциплин. Помимо внедрения специальных дисциплин в учебные планы, мы можем предложить еще ряд рекомендаций. Так, расширение взаимодействия с Центром Эмпатия как фактор безбарьерной коммуникации и развития инклюзивной культуры в вузе 171 доступности образования (ЦеДО), участие в его мероприятиях со стороны студентов «отстающих» по эмпатии факультетов помогут развивать эмпатию, особенно по отношению к студентам с ограниченными возможностями. Также полезной может быть и социальная реклама, которая будет обращать внимание студентов всех факультетов на социальные проблемы и частично расширять их способности к эмпатии. Если говорить о специальных дисциплинах, развивающих эмпатию, рекомендуется выстраивать их таким образом, чтобы студенты понимали ценность эмпатии в рамках собственного профессионального будущего. Возможно, частично формирование эмпатии можно возложить на плечи кураторов, для которых в ТУСУРе выделен спецкурс Educational design. Кураторы могли бы, при взаимодействии с ЦеДО, больше внимания направлять на заботу на инвалидах, особенно на факультетах с низким уровнем эмпатии. Кураторы также могли бы привлекать студентов к кинолекториям ЦеДО, а возможно, и организовывать межфакультетские инклюзивные мероприятия. В результате исследования мы выявили, что присутствуют «природные» очаги эмпатии, однако следует принимать меры по более проактивному, нацеленному в будущее формированию этого качества у студентов ТУСУРа, потому что это приведет к повышению некоторых их профессиональных компетенций, а также будет способствовать развитию инклюзивной среды.

Скачать электронную версию публикации