The psychological helping professions experience in the architecture of household financial consulting.pdf В данной работе описывается, конструируется и развивается область, которая относится к окружению домохозяйств, - сфера консалтинга, квалифицированной помощи при осуществлении домохозяйством своего жизненного пути, причем преобладают формальные, «консультационные» стороны, а не содержательные. Как сказано в классической работе Карен Хамильтон «Инвестирование, пенсионирование и планирование наследства» (буквальный перевод с английского), «каждый человек занимается финансовым планированием, не всегда осознавая это». Тем не менее часто бывает предпочтительнее обратиться к профессионалам для получения помощи [20. С. 14]. Понятие «помощь» не самое применяемое в классических финансах, что не должно относиться к ФДХ, к пространству их существования. Помогающее поведение (оказание помощи) - предоставление непосредственной помощи кому-то, кто в ней нуждается. Этот термин употребляется для обозначения ситуаций, когда поведение не включает в себя никаких жертв, реальных или потенциальных, со стороны помогающего. Следует различать с альтруизмом. Помогающие профессии: собирательно - все те профессии, теории, исследования и практика которых сосредоточиваются на помощи другим, выявлении и решении их проблем и расширении знания относительно дальнейших человеческих возможностей в этом отношении. К этому классу относятся медицина (в широком смысле), психиатрия, клиническая психология и различные специализированные области, такие как образовательная и школьная психология, социальная работа, исследования речи и слуха и т.д. [29. Т. 2. С. 80]. «Альтруизм. 1. Большая значимость благополучия, счастья, интересов или даже выживания других по сравнению с собственными. 2. Поведение, направленное на обеспечение безопасности, удовлетворение интересов или улучшение жизни других при одновременном подверга-нии опасности себя. Первое значение более общее и чаще используемое; оно обозначает и принцип, и действие» [Там же. Т. 1. С. 35-36]. Таким образом, помогающие профессии мо-нетизируют помогающее поведение и осуществляются профессионалами в конкретной сфере. Профессионалами принято называть людей, получающих основной доход от решения задач, требующих наличия компетенции, опыта и специального образования [32. С. 105]. В РФ финансовое консультирование, как собственно и другие отрасли консультирования индивидов (домохозяев), находится в зачаточном состоянии (см. [35]). Обратимся к опыту развитых стран и более продвинутых сфер. Словари трактуют термины «консультант», «консультация», «совет» достаточно схоже: [22]. Совет 1. Наставление, указание, предложение, как поступать. Советник 1. Тот, кто дает советы; советник. 2. Название некоторых должностей, а также лиц, занимающих эти должности. 3. В составе названий гражданских чинов разных классов (по Табели о рангах), название лиц, имевших эти чины. Советница, женск., к советник (в 1-м знач.). 2. Жена советника (в 3-м знач.). Советовать 1 (сов. посоветовать). Давать какой-либо совет (в 1-м знач.), рекомендовать что-либо сделать, как-либо поступить. 2. (с отрицанием «не»: не советовать) предостерегать от чего-либо, рекомендовать не делать чего-либо. 3. устар. советоваться. Советоваться 1. Просить у кого-либо совета (в 1-м знач.); 2. Обмениваться мнениями между собой; совещаться. Советник. Тот, кто советует, дает советы (в 1-м знач.). Советчица, женск., к советчик. [22. Т. 2]. Консультант - лицо, дающее консультации по вопросам своей специальности [от лат. Conmltans, consultantis - советующий]. Консультация 1. устар. обсуждение какого-либо вопроса специалистами. 2. Совет специалиста по какому-либо вопросу. 3. Учреждение, оказывающее помощь посредством советов специалистов по каким-либо вопросам [от лат. Consnltatio - совещание]. Консультирование - действие по знач. глагола консультировать. Консультировать 1. Давать консультацию (во 2-м знач.); быть консультантом. 2. То же, что консультироваться. Консультироваться. Советоваться со специалистом по какому-либо вопросу. [23]. Консультант - специалист, дающий консультации (во 2-м знач.) ПРИЛ. Консультантский. Консультация 1. Совет, даваемый специалистом. 2. Учреждение, дающее такие советы. 3. Дополнительная помощь преподавателя учащимся в усвоении предмета. Консультировать -давать консультацию (во 2-м знач.). Консультироваться - советоваться со специалистом по какому-нибудь вопросу [Там же. С. 298]. Совет 1. Мнение, высказанное кому-нибудь по поводу того, как ему поступать, что сделать; наставление, указание. Совместное обсуждение чего-нибудь, совещание для такого обсуждения. Название различных коллегиальных органов. Согласие, дружба (устар.). Совет да любовь. Советник. 1. Название некоторых должностных лиц, а в царской России некоторых гражданских чинов и лиц, имеющих такие чины. 2. То же, что советчик (устар.). Советовать. Давать совет (в 1-м знач.). Советы. Советоваться - просить у кого-нибудь совета (в 1-м знач.). Советчик - тот, кто советует, дает советы (в 1-м знач.) [23. С. 766-767]. Эксперт: специалист, дающий заключение при рассмотрении какого-нибудь вопроса. Экспертиза - рассмотрение какого-нибудь вопроса экспертами для вынесения заключения [Там же. С. 941]. [24]. В словаре синонимов консультироваться - см. советоваться [23. С. 199]. Совет 1. Рекомендация, указание. Советник см. советчик. Советовать, давать (или подавать) совет (или советы), рекомендовать. Советоваться 1. просить совета у специалиста: консультироваться. Советчик или советник. Совещаться, советоваться, держать совет [24. С. 504]. Эксперт -см. знаток. Знаток, ценитель; специалист, спец (разг.). Дока, мастак (прост.) / официальный: эксперт [Там же. С. 170]. [25] Омоним - слово, совпадающее по звучанию... или разные слова, совпадающие по своему внешнему облику. Совет. Совет 1. Англ. Advice, фр. conseil, нем. Rat, Ratvchlag. Советовать, советоваться, советник, советчик, советчица. Давать, последовать - у. Совет II [Еу. к советы] Англ. Soviet, фр. Soviet, нем. Rat. Советский, советизация. советизировать [Там же. С. 301]. [26] Вет, только др.-русск. «совет, договор». Сюда же ответ, привет, обет, совет, вече, ответить, отвечать, завещать и т.д. Родственно лит. «сужу, обсуждаю, полагаю», др.-прусск. «мы говорим, говорить» [26. Т. 1. С. 305]. Консультант. Вообще любой специалист, который консультирует и дает советы. Консультация - в медицине и клинической психологии - установление диагноза и составление плана лечения совместными усилиями двух или более клинических врачей. Консультирование - общий термин, который используется для обозначения различных процессов интервьюирования, тестирования, руководства, советования и т.д., разработанных для того, чтобы помочь индивиду решать проблемы, планировать будущее [29. Т. 1. С. 370]. За рабочее примем определение Р. Ребе-ра: есть индивид, решающий проблемы, в том числе планирующий, и есть тот, кто ему в этом помогает, - консультант. В российской действительности консультирование характеризуется рядом особенностей, что показывает анализ названий диссертаций в данной сфере [35]: 1. Неравномерное распределение диссертаций по субъектам - в основном это юридические лица. 2. Труднообъяснимый выбор отраслей. 3. Практическое отсутствие диссертаций о консультировании физических лиц в экономике. Так как нас прежде всего интересует консультирование индивидов (физических лиц, личностей и т.п.), кратко выделим особенности консультирования организаций. Два основных подхода: первый - любая форма оказания помощи в отношении содержания, процесса или серии задач, при которых консультант сам не отвечает за выполнение задачи, но помогает тем, кто ответствен за это, консультанты являются помощниками или пособниками, такая помощь может оказываться лицам, выполняющим самую разнообразную работу. Второй рассматривает консультирование как особую профессиональную службу и выделяет ряд характеристик, которыми она должна обладать, т.е. управленческое консультирование -это консультативная служба, работающая по контракту и оказывающая услуги организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, которые помогают организации-заказчику выявить управленческие проблемы, проанализировать их, дают рекомендации по решению этих проблем и содействуют, при необходимости, выполнению решений [19]. Эти два подхода дополняют друг друга. Управленческое консультирование можно рассматривать либо как профессиональную службу, либо как метод, обеспечивающий практические советы и помощь. Консультанты действуют как связующее звено между теорией и практикой управления. «Консультанты в основном дают советы. Это означает, что они используются не для того, чтобы руководить организацией или принимать деликатные решения от имени менеджеров. Они - советники и не обладают непосредственной властью принимать решения об изменениях и претворять их в жизнь. Они отвечают лишь за качество и законченность совета, клиенты несут всю ответственность, которая проистекает из его принятия. Консультирование - независимая служба, финансово, административно, политически, эмоционально» [Там же. С. 16-18]. Я всего лишь консультант - не я принимаю решение, я только обеспечиваю процесс принятия соответствующего управленческого решения клиентом, и моя задача заключается лишь в том, что я должен предоставить максимум достоверной информации для принятия самостоятельного взвешенного, рационального и обоснованного решения [37. С. 133]. Существенный момент, объективно повышающий ценность сферы консалтинга1, - процесс индивидуализации, воплощающийся в культуре индивидуализма, постепенно становящийся актуальным и для РФ. «Под действующими законами культуры индивидуализма следует понимать такие, которые поддерживают, а при необходимости корректируют определенный жизненный опыт индивида, то есть - ощущение себя свободным и ответственным за свою жизнь». 4 тезиса касаются процесса развития индивидуализации:. 1. Связан с оценкой последствий распада пуританского уклада общества и появлением так называемого «нового индивидуализма» - индивидуализма нового среднего класса. 2. Специфическая двусмысленность условий для индивидуального самопознания, созданных в ходе рационализации общества. Индивид выступает в двух ролях - роли субъекта, выбирающего упорядоченную и осознанную жизнь, и роли объекта собственных поступков, наступает коренное раздвоение личности индивида. 3. Касается изменения принципа интеграции общественной системы. Переход от культа религии к культу здоровья - это и масштаб, и следствие процесса рационализации жизни. Смысл существования в «расколдованном» обществе сводится к планированию и оценке возможности адаптации к нему. Страсть, с которой прежде изучались далекие континенты и другие культуры, сменилась теперь страстью к изучению собственного внутреннего мира. 4. Определение характера и последствий процесса культуризации различных слоев общества. Решающее значение в определении принадлежности к новому среднему классу имеют жизненная ориентация и стиль жизни индивида [28. С. 12-21]. В работе Т.С. Баджа (цит. по [2]) описана эволюция финансового консультанта от «финансового продавца» к «агенту жизненных перемен», который должен тонко чувствовать, как переплетены жизнь и финансы клиента. Работа в нетрадиционном для нас поле исследований -управление финансами богатых семей. В ситуации, которая отличается от традиционной (где домохозяева, управляющие своими финансами, иногда, обращаясь к финансовым консультантам, и сами управляют своим жизненным путем), «новые» финансовые консультанты привлекаются к более тесному участию в разработке жизненного пути домохозяйства и его осуществлению. Другими словами, «новый финансовый советник работает в другом бизнесе - бизнесе изменения жизней». Причина этого: - Рост межпоколенческих трансфертов, объемы которых изменяются триллионами долларов. Эти крупномасштабные тенденции ведут к очень личным, очень сложным решениям, для принятия которых привлекаются батальоны финансовых советников, которые изо всех сил стараются играть роль семейных педагогов и помощников. - Популяризация финансовых продуктов вынудила советников дифференцировать себя в основе услуг, природа которых спутывается со все более и более личными финансовыми вопросами, имеющими высокую эмоциональную окраску. - Клиентов с высоким собственным капиталом трудно найти и легко потерять, они оказывают давление на советников, углубляясь в аспекты, не относящиеся только к работе с финансовым продуктом. - Другие эксперты: психологи, врачи и священники - плохо подготовлены к обсуждению денег и финансов, хотя они регулярно сталкиваются с ними в своей работе [2. С. 5]. В достаточно эмоциональной форме автор, опытный финансовый советник и их наставник ставят проблему: как подготовить финансового советника к решению психологических вопросов (сделать его психологом), так как психологи плохо финансово подготовлены. Вопрос, не проще ли подготовить психологов к решению финансовых проблем, не ставится. Чтобы понять смысл дилеммы, обратимся к работе Дж. Хиллмана [7], по мнению которого, основой каждой профессиональной сферы является «корневая метафора»: «Все мы, независимо от признания, действуем исходя из определенных корневых метафор. Эти мыслительные модели лежат в основе нашего поведения и определяют способ, с помощью которого мы рассматриваем проблемы, встречающиеся в нашей профессиональной деятельности. Эти метафоры представляют собой не столько тщательно разработанные сознательные установки, сколько полуосознанные, укоренившиеся в структуре самого психического. Мы не можем выбрать и отбросить корневые метафоры по собственной воле. Они традиционны, передаются из поколения в поколение самими представителями профессии, и когда мы беремся за решение профессиональной задачи, то выступаем в архетипиче-ской роли. Управляющая установками социолога корневая метафора - это общество. Для него общество - это живая реальность» (С. 82-83). У психологов другая метафора: «Аналитик полагает, что поведение имеет содержательную «изнанку» и что, добравшись до внутреннего аспекта проблемы, он сможет понять ее значение. Этот подход - психологический, то есть душа его первая предпосылка или корневая метафора. Корневая метафора аналитической точки зрения заключается в том, что человеческое поведение можно понять, поскольку оно обладает внутренним смыслом. Внутренний смысл - это страдание и переживание. Аналитик понимает эти состояния через сочувствие, симпатию и ин-сайт. Все эти термины составляют повседневный язык аналитика, образуют контекст для его корневой метафоры и являются ее выражениями» (С. 102-104). «Душа - многозначное понятие, не поддающееся никаким определениям, как и все основные символы, лежащие в основе корневых метафор в различных системах человеческой мысли» (С. 107). Следовательно, фундаментом метафоры является символ или неопределяемое многозначное понятие. Естественно, в силу неоднородности науки, взгляды ее представителей различаются весьма существенно в отношении ее центрального символа. Существует корневая метафора и в экономике. По мнению Пола Хейне, «экономический образ мышления - скорее подход, чем набор уже готовых инструментов, как говорил Дж. М. Кейнс: экономическая теория является скорее методом, чем учением, интеллектуальным инструментом, техникой мышления, помогая тому, кто владеет ею, приходить к правильным заключениям» [21. С. 23]. Экономический образ мышления выхватывает из широкого круга возможностей лишь немногие, отбрасывая все остальное. Прежде всего экономическая теория фокусирует внимание на том, как люди делают выбор (С. 27). Тесно связан с проблемой выбора и тот акцент, который теория делает на индивидуума. Экономической теории свойствен акцент на рациональность. Все общественные взаимодействия можно трактовать как рыночные процессы (С. 28-29). Смотреть на вещи с точки зрения экономиста - это значит систематизировать хорошо известные всем явления с помощью таких понятий, как спрос, альтернативная стоимость, предельный эффект и сравнительная выгода; экономисты знают, как разные вещи связаны между собой. Экономическая наука позволяет нам лучше понимать то, что мы видим, более последовательно и логично размышлять о широком круге сложных общественных взаимосвязей (С. 699). В целом ясного решения у П. Хейне нет. В сфере финансов как системе человеческой мысли есть своя корневая метафора. По мнению авторов «нового полгрейва», «на протяжении последних десятилетий экономическая наука обрела несколько большее единство, по крайней мере, со следующей точки зрения. Различные сферы конкретных эмпирических исследований, которые ранее представлялись разрозненными и описательными, превратились в превосходные образцы прикладных экономических дисциплин. В этих дисциплинах изобретательно используются методы, позволяющие проникнуть за пределы поверхностных явлений, - методы, почерпнутые из самой сердцевины теорий стоимости». «Финансовая экономическая теория» - сегодня это стройная с логической точки зрения область прикладной экономической теории; среди прочих аналитических инструментов она смогла блистательно использовать теорию стоимости для того, чтобы разобраться в реальных механизмах финансовых рынков [33]. Итак, основа финансовой теории - «теория стоимости». На наш взгляд, более предпочтительна позиция М. Аглиетты -А. Орлеана: «Деньги являются не следствием рынка, а условием его существования. Деньги -не только и даже не столько экономическое благо. Они в определенном смысле отражают общество в целом [34. С. 10-11]. Следует порвать с теорией ценности и заменить ее анализом денег как процесса, благодаря которому товарные общества структурируются и приходят к устойчивому состоянию. Говоря схематично, экономисты привыкли рассматривать цену исходя из стоимости, в то время как ее основание нам надо искать в деньгах. «Стоимость versus деньги» - такова, на наш взгляд, основная теоретическая альтернатива» (С. 27). Иначе говоря, нет никакого смысла стремиться понять то, что «стоит за деньгами». Это вне компетенции экономиста. Деньги - базовый институциональный факт, определяющий область анализа экономиста. Они являются ничем иным, как названием, даваемым правилу социальной игры, в которую играют экономические агенты (С. 39). Другими словами, деньги и есть корневая метафора финансистов (экономистов). Случай денег действительно уникален. Они занимают центральное место в объяснении ин-струментализации и рационализации современной жизни [36. С. 281]. По мнению В. Зализер, деньги никогда не были ни культурно нейтральны, ни социально анонимны. Они прекрасно умеют «подрывать» ценности и пре-ращать социальные узы в числа. Однако ценности и социальные отношения оказывают на деньги обратное воздействие, наделяя их своим смыслом и укладывая их в рамки социальных схем [patterns]. «Несмотря на принципиальную подвижность денег [transferability], люди всеми силами стараются встро-вить их в определенное время, место и социальные отношения» (С. 52). «Я предлагаю альтернативную, дифференцированную модель денег, показывающую, как они постоянно формируются и переоформляются посредством множества сетей социальных отношений и смысловых систем». Концепция множественных денег: у этих предметов нет никаких общих физических черт; они квалифицируются как особые деньги потому, что так их используют и такое значение им придают люди из-за тех различий, которые они отражают в повседневной социальной жизни. Как проводятся различия между множественными деньгами? Существует множество различных способов: ограничение использования денег, контроль за их распределением, изобретение ритуалов их вручения, изменение их внешнего облика, выделение конкретного места для хранения определенных денег, наделение конкретных сумм особым смыслом, указание, кто может использовать определенные деньги, целевое обозначение источников денег. Действительно, общепринятая практика составления бюджета служит примером целевого распределения денег: разделение средств между организациями, правительствами, индивидами или домохозяйствами осуществляется по различным статьям, каждая из которых имеет свои правила расходования (С. 5355, 66). Множественные деньги важны как мощные, зрелые символы определенного рода социальных отношений и смыслов. Но важны они не только поэтому; они непосредственно влияют на социальные практики (С. 278). Совершенно не случайно первый элемент финансовой структуры ДХ - доходы. Причем одинаково важна их количественная сторона, так как она определяет доступность - недоступность всего и ту финансовую логику, которой будут руководствоваться ДХ: как ДХ «бедные» - социальные финансы, или как ДХ среднего класса (на которых и рассчитан курс ФДХ), или ДХ богатые, высшего класса, финансовая мощь которых позволяет перекладывать большую часть проблем на советников [2]. Качественная сторона показывает собственно, источник доходов: * деятельность домохозяина, в том числе трудовая, предпринимательская (несколько форм); * доходы от собственности, частично пересекающиеся с предпринимательской деятельностью; * перераспределение внутри ДХ - алименты, алиментарная помощь (и внутри расширенного ДХ); * выплата из внебюджетных и других фондов; * другие. Качественная сторона собственно трансформируется в конкретную доходную позицию [1518]. Мы выделили 32 доходные позиции. В свою очередь, доходная позиция включается в жизненную позицию личности2, которая определяет финансовое и иное поведение человека. Но денежные доходы - только начало финансового (денежного) цикла ДХ. Они исполняются в расходах, определяя вторую составляющую ЖПЛ - смысл жизни (прежде всего, конечно, в финансовом аспекте), который мы понимаем как приоритеты расходных статей (в общем-то только необязательных расходов - для неразгильдяев). Между доходами и расходами может быть еще одна остановка денежного потока - резервы, отсутствие которых самым негативным образом влияет на финансы ДХ в условиях любых отклонений от обычного течения жизни (чрезвычайных событий). Таким образом, деньги как ключевая метафора финансов пронизывают всю их структуру, приводя к довольно специфическому взгляду на обыденные вещи: так, в курсе ФДХ мы понимаем расходы на ребенка до 18 лет как внутренние алименты его родителей (иногда и внешние, при деструкции домохозяйства), расходы от 19 до 23 лет - как алиментарную помощь (наличие согласия). Очень сложной и многоаспектной является проблема финансового рождения (отделения) взрослого «ребенка», требующая специального рассмотрения. Для более детального представления содержания процесса консультирования, включающего консультанта, клиента и отношения между ними, обратимся к структуре личности, в юнги-анской традиции [15]. Основные структурные элементы: ЭГО, ПЕРСОНА, КОМПЛЕКСЫ, АНИМА/АНИМУС, ТЕНЬ, САМОСТЬ. Для общего понимания достаточно двух первых элементов. Повторим следующие характеристики. Выделим: «ЭГО - топографический, динамический и энергетический центр, центр принятия решений и свободной воли, мобилизует физическую и эмоциональную энергию, необходимую для выполнения задания. Оно - руководитель, который устанавливает приоритеты внутри и вне себя» [31. С. 29]. ЭГО имеет строение, важное для понимания обучения и консультирования: «структура ЭГО - центр - личность № 1, врожденное ядро, Я, а оболочка - личность № 2, культурно-приобретенный слой, который увеличивается со временем» [Там же. С. 29, 32]. Таким образом, в ходе обучения, получения опыта, самообразования объем знаний (информации) в оболочке увеличивается. Следовательно, ЭГО может выбрать одну из стратегий обогащения своей оболочечной части: путем обучения, в том числе консультирования, используя посторонних, или самообучения, возможности которого в современных условиях многократно возросли: «... сегодня технологии дают уникальную возможность учиться очень быстро тому, что нам необходимо именно сегодня, и при этом без отрыва от работы. Курсы лучших университетов мира доступны каждому. Надо определить ваш главный вызов на сегодняшний день. Главный вызов будет один. Определив свой главный вызов, уже легко составить самообразовательный рецепт, который будет помогать этот вызов принять и пройти. Если задаться целью, можно изучить основные предметы месяца за три, вместо естественного набора опыта, который занимает год - полтора» [13]. Персона - обладает значительной автономией и не находится под полным контролем ЭГО [31. С. 120], между развитием ЭГО и персоны коренится источник фундаментального конфликта [Там же. С. 127]. Структурно персона состоит из множества ролей. По Реберу, это «модель поведения, включающая некоторые права, обязательства и обязанности, которые ожидаются от индивида, которым его обучают и поощряют выполнять в данной социальной ситуации» [29. С. 208]. Можно говорить о двух основных способах постижения роли: обучение, т.е. целенаправленное формирование суммы ролевых свойств, их пользование, корректирование; метод проб и ошибок, «нащупывание» нужных ролевых свойств, их использование, отмена в некоторых случаях. Второй способ имеет особенность - может не хватить времени на овладение ролью (отчисление студента из-за задолжно-сти) или терпения у получателя ролевых услуг. Подробнее см. в [15. С. 6-11]. О финансовой грамотности: грамота. 1. Начальные сведения чтения и письма; умение читать и писать. Грамотность. 1. Умение читать и писать. Перен. Наличие соответствующих знаний в какой-либо области. 2. Свойство по прилагательному «грамотный». Грамотный. 1. Умеющий читать и писать. Перен. Обладающий необходимыми сведениями, знаниями в какой-либо области; сведущий. Грамотный инженер. (А.З. -грамотный финансист). 2. Не содержащий грамматических и стилистических ошибок [22. Т. 1. С. 342-343]. Собственно, слова грамота, грамотность, грамотный в прямом значении: начальные сведения чтения и письма; умение читать и писать. В переносном значении: обладание необходимыми сведениями, знаниями в какой-либо области, сведущий. По нашему мнению, относится к специалисту в какой-либо сфере - грамотный финансист (аналогия). Следовательно, финансовая грамотность в прямом смысле относится к первичным финансовым знаниям, базовым, структурно - к ЭГО-2, приобретенные знания. Если же речь идет о составной части персоны, о финансовой роли, то здесь необходимы более конкретные знания, которые, в свою очередь, покоятся на базовых знаниях ЭГО. Но если финансовая роль не является для человека профессиональной, он нуждается в определенных знаниях для принятия конкретных решении, другими словами, ему необходим консультант. Здесь следует отметить обстоятельство: чтобы принять (отвергнуть) помощь консультанта (его совет) осознанно, грамотно (во втором, переносном значении), необходима определенная система знаний, так называемые менеджерские знания - о предмете в целом, его частях, их взаимосвязях; это могут быть какие-либо положения (нормативы) типа: кредит надо возвращать; размер долга не более определенного процента дохода и т.п. То есть грамотный человек имеет начальные знания о системе финансов, а грамотный финансист (домохозяин) способен правильно отнестись к совету грамотного финансиста (профессионала). Следовательно, необходима целенаправленная система подготовки (образования) домохозяина, как минимум включающая две основных части. Весьма удачно можно применить термин «человеческий метакапитал» - способность личности управлять развитием и использованием своего собственного человеческого капитала. Опираясь на свой человеческий метакапитал, люди занимаются самообразованием в выбранных областях, планируют и получают образование в соответствующих учреждениях, осмысленно и целенаправленно развивают те или иные качества своих познавательных процессов, физическую тренированность, поддерживают и укрепляют здоровье и т.д.» [27. С. 76]. Представим структуру персоны и ЭГО в аспекте финансовой деятельности (рис. 1). ЭГО Персона Рис. 1. Структура блока личности ЭГО -персона в финансовом аспекте Итак, ЭГО имеет часть А - врожденную и часть Б - приобретенную и 3 основные функции, без которых целенаправленная деятельность невозможна: Планер (планировщик) - определяет цели для достижения, инструменты, т. е. роли, которые необходимы для этого, ресурсы. Организатор - объединяет имеющиеся ресурсы во времени и пространстве, создавая реальные возможности для действий. Идентификатор - решает, какая роль сейчас и потом будет исполняться (исполняется), какую роль можно убрать, а какую, наоборот, создать или развить. Двухчастная структура ЭГО означает отсутствие задатков (способностей) у некоторых как для отдельных, так и для всех функций. Персона структурно состоит из ролей: РР - расходные роли, ДР - доходные роли; ДРР - доходно-расходные роли (подробнее см. в [36]). Говоря о сферах консультирования, наиболее развитой является психологическая, структура которой очень сложна. С одной стороны, на эту сферу претендуют медики, с другой - психологи (психотерапевты), позиция которых определяется их теоретическим подходом. Ряд замечаний К. Роджерса: а) В любом психотерапевтическом процессе консультант играет весьма важную роль, являясь его неотъемлемой частью. То, что он делает, взгляды, которых он придерживается, представление о себе и видение своей роли в консультативном процессе - все это по-своему влияет на терапию. Базовые мировоззренческие установки человека (которые могут совпадать или не совпадать с декларируемыми или убеждениями) определяют то время, которое ему потребуется, чтобы стать успешным и квалифицированным специалистом. Первостепенное значение здесь имеют убеждения консультанта, касающиеся ценности и значимости личности человека вообще [12. С. 36-37]. б) Любому терапевту необходимо отдавать себе отчет в том, что предсказать заранее, какое воздействие та или иная консультация окажет на клиента, бывает очень трудно, порой практически невозможно и всегда совершенно бессмысленно для терапии (С. 135). в) В большинстве случаев удержание локуса ответственности на клиенте является более терапевтическим (С. 170). г) В целом терапию можно охарактеризовать как процесс научения. В процессе терапии клиент познает новые грани своей личности, находит и осваивает новые способы взаимоотношений с окружающими, приобретает новые способы поведения (С. 181). Мы не можем непосредственно обучать другого человека; мы можем только способствовать его обучению (С. 368). Проанализируем классическую работу Р. Мэя [1] в аспекте рассмотрения консультирования в общем. Он выделяет 3 блока: А) личность клиента; Б) личность и роль консультанта; В) процесс консультирования. А. Важнейший пункт: одновременное наличие двойственных сторон личности: постоянной и переменной: «Существует определенное постоянство личности, которое сохраняется благодаря склонностям, запечатленным глубоко в бессознательном индивида и опирающимся на его прошлый опыт. Личность никогда не бывает статичной. Она живет и изменяется, она - пластична, изменчива и многообразна» (С. 20). Основополагающее требование Р. Мэя: сознательное определение личности клиента: «Что такое человек? С этого вопроса должно начаться наше конструктивное обсуждение, так как эффективность процесса консультирования зависит от нашего понимания того, что именно представляет собой этот человек» (С. 33-34). По сути, он выделяет 2 пути создания образа личности: сознательный, на основе полученной информации, и бессознательный, путем делегирования этой задачи бессознательному консультанта: «Мы должны начать с определения понятия личности. Если консультант сознательно пренебрегает этим, значит, он сформулирует это определение бессознательно. Мудрый консультант не станет полагаться в этом вопросе на причуды своего бессознательного, а сознательно и трезво составит образ личности» (С. 34). Основное правило для консультанта: гипотезы о личной модели индивида необходимо строить лишь на совокупности множества различных факторов (С. 84). По его мнению, личность характеризуется независимостью, индивидуальностью, социальной интеграцией и духовным напряжением, или: личность - это актуализация жизненного процесса в независимой индивидуальности, которая социально интегрирована и обладает духовным напряжением (С. 34). Психоанализ показал, что мы должны принимать во внимание гораздо больше аспектов, нежели только сознательное ЭГО. Этот бедный «генерал» пребывает, мягко говоря, в незавидном положении, поскольку находится под натиском инстинктивных сил, исходящих из ИД (бурлящий в бессознательном котел страхов, инстинктивных склонностей и всевозможного психического содержимого), а также под давлением внешнего мира и супер-ЭГО (совесть) (С. 37). Один из основных постулатов психотерапии вообще заключается в том, что пациент рано или поздно должен принять ответственность за себя (С. 39). Итак, компоненты: 1) обладание способностью к творчеству - которое синонимично свободе - является главным обоснованием личности человека... задача консультанта состоит в том, чтобы подвести клиента к принятию ответственности за собственное поведение и за то, что он делает со своей жизнью (С. 41); 2) индивидуальность человека. Задача консультанта состоит в том, чтобы помочь клиенту обрести свое подлинное «Я», а затем помочь ему обрести мужество быть этим «Я» (С. 50); 3) социальная интеграция. Задача консультанта - помочь клиенту с готовностью принять на себя социальную ответственность, вселить в него мужество, которое освободит его от навязчивого чувства неполноценности, и помочь ему направить свои стремления на социально полезные цели; 4) духовное напряжение. Окончательная целостность человеческой личности не является ни возможным, ни желательным состоянием. То, к чему мы стремимся, - это установление нового и конструктивного баланса напряжений, а не некая абсолютная целостность. Задача консультанта - направляя клиента к освобождению от нездорового чувства вины, помочь ему му- 13 жественно принять и стабилизировать то духовное напряжение, которое изначально присуще его природе (С. 64). Б. Личность консультанта. Стабильность личности является важным условием консультирования - консультант в свой деятельности опирается только на себя, следовательно, необходимо, чтобы его «Я» было эффективным инструментом. Внешние качества хорошего консультанта очевидны: обаятельность, общая физическая привлекательность, способность быть естественным и чувствовать себя непринужденно в компании с другими людьми. «Личная привлекательность» - обратная сторона заинтересованности в людях и удовольствия от общения с ними (С. 151). Несомненно, что для консультанта было бы разумно пройти курс психотерапии у опытного профессионала (С. 153). Нормальная уверенность в значимости своей работы здорова и желанна (С. 155). Одна из самых сложных задач для консультанта - сдерживать у клиента возникновение привязанности к себе, если же ответная эмоциональная привязанность возникает и у консультанта, то процесс консультирования необратимо разрушается [С. 158]. Более подробно этот момент рассмотрен далее. В. Процесс консультирования: а) проблема всегда находится в личности клиента: консультант должен сопротивляться стремлению клиента переносить свою проблему на кого-то или что-то во внешнем окружении, но должен подвести проблему к напряжениям внутри личности клиента (С. 22). Другими словами, внутреннее пространство личности - вот подлинная арена возникновения напряжений, поэтому также следует избегать стремления винить наследственность или окружающую среду в личностных проблемах, которые устанавливают границы, внутри которых развивается личность (С. 24-25). Работая со взрослыми, консультант не должен прямо предлагать сменить обстановку, даже если это кажется наиболее целесообразным. Он должен помочь человеку понять себя во взаимоотношениях с окружающим миром, и решение о необходимости изменений придет к клиенту само собой (С. 25). Консультанту важно помнить о своей прямой задаче в отношении клиента: «... в сферу компетенции консультанта входит оказание помощи индивиду в раскрытии его истинного призвания, но необходимо помнить, что такого рода помощь уводит от непосредственного решения личностных проблем» (С. 26). Консультирование личности - любая ситуация, характеризуемая глубоким взаимопониманием между людьми, которое приводит к личностному изменению» (С. 107). Ключевое положение консультирования Р. Мэя, пронизывающее всю его работу: первичность готовности и возможности клиента: «трансформация клиента происходит только при его готовности трансформироват

Скачать электронную версию публикации