The ways of improvement of retail lending process | Problems of Accounting and Finance. 2016. № 1(21).

The ways of improvement of retail lending process

Retail lending remains one of the most attractive types of banks activities. However modern economic conditions dictate need of improvement of business processes in the sphere of personal loans. The main courses of changes of delivering this banking service are proposed in the paper.

Download file

Counter downloads: 189

Keywords

кредитование физических лиц, бизнес-процесс, коммерческий банк, lending to individuals, business process, commercial bank

Authors

Name	Organization	E-mail
Malahov P.S.	Tomsk State University; Tomsk branch of Gazprombank	psmalahov@gmail.com

Всего: 1

References

О потребительском кредите (займе) [Электронный ресурс]: Федеральный закон N 353-ФЗ от 21.12.2013 (ред. от 21.07.2014)// Доступ из СПС «КонсультантПлюс».

Правовые основы осуществления микрофинансовой деятельности и порядок регулирования деятельности микрофинансовых организаций установлены Федеральным законом от 02.07.2010 №151-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»// Доступ из СПС «КонсультантПлюс».

http://www.gazeta.ru/business/2015/10/28/7850765.shtml (дата обращения: 01.03.2016).

https://www.sberbank.ru/ru/about/today/strategy_2018 (дата обращения: 01.03.2016)

ГОСТ Р ИСО 9001-2011 [Электронный ресурс]: Национальный стандарт Российской Федерации //Доступ из СПС «КонсультантПлюс».

Методические рекомендации по организации функционирования системы менеджмента качества в коммерческом банке (проект, версия 2.1 от 27.12.2010) [Электронный ресурс]: URL: https://www.google.ru/uri?sa= t&rct=j&q=&esrc= s&source= web&cd=1&ved=0ahUKEwiN0dacyL_ LAhUGMZo KHXKMDM4QFggjMAA&uri=http%3A%2F%2Farb.ru%2Fsite %2Fdocs%2Fother%2FDraft%2FKom32_Rekom_MenKach_%2 8proj%29.doc&usg=AFQjCNE7TOy0UvWI-6M4aKkknj Lg Rb wJ w&cad=rjt (дата обращения: 01.03.2016).

Новоселова Е.Г. Организация деятельности коммерческого банка / под ред. А.А. Земцова. Томск: Изд. Дом Томского государственного университета, 2014. С. 200-201.

Земцов А.А. Домохозяйство: Основания. Финансы. Консалтинг. Томск: Изд. Дом Том. гос. ун-та, 2015. С. 194.

http://www.vedomosti.ru/management/articles/2015/08/10 /604195-oesr-nizkaya-proizvoditelnost (дата обращения: 01.03.2016).

Счастная Т.В. Банковское дело: учеб. пос. Томск, 2005. С. 86.

Турбанов А., Тютюнник А. Банковское дело: Операции, технологии, управление. М.: Альпина Паблишерз, 2010. С. 81.

Банковское дело: розничный бизнес: учеб. пос. / кол. авторов; под ред. Г.Н. Белоглазовой и Л.П. Кроливецкой. М.: КНОРУС, 2010. С. 194-195.

Тавасиев А.М., Мазурина Т.Ю., Бычков В.П. Банковское кредитование: учебник / под ред. А.М. Тавасиева. М.: ИНФРА-М, 2010. С. 73.

Андерсен Б. Бизнес-процессы: инструменты совершенствования / пер. с англ. С.В. Ариничева; науч. ред. перевода Ю.П. Адлер. М.: Стандарты и качество, 2003. С. 34.