Partnership in business: world experience and Russian paradox.pdf Понятие «партнерское соглашение» было введено в обиход конфликтологами, которые занимались проблемами взаимоотношений в командах менеджеров, методами организации эффективного дискурса между собственниками и управленцами, особенностями построения семейного бизнеса [1-4]. Основное количество публикаций, относящихся к данной проблеме, носит до сих пор практико-ориентированный характер и описывает частный конкретный опыт точечных решений бизнес-проблем. Они чаще всего не имеют ни обобщающей методологии, ни консультационной (переговорно-посреднической) технологии, ни вали-дизированного инструментария. Первые научные публикации на эту тему относятся к 2004 г. и связаны с именем Дэвида Гейджа и его книгой «Партнерское соглашение: как построить совместный бизнес на надежной основе» [1]. В ней приводится развернутое описание методики заключения партнерских соглашений как способа создания и поддержания успешных деловых и профессиональных взаимоотношений. В качестве базы для заключения партнерского соглашения рассматривается общность (или хотя бы принципиальная совместимость) целей в бизнесе и взаимное доверие партнеров друг к другу. Согласно Д. Гейджу, партнерское соглашение является документом, который подписывают все партнеры, оно не имеет юридической силы в суде, но авторы партнерского соглашения обязуются считать его обязательным для исполнения в своей деятельности. Этот документ имеет определенную структуру, касается деловой жизни партнеров в организации закрытого типа и содержит следующие части: видение и стратегия бизнеса; вопросы собственности (владение, покупка и продажа долей в бизнесе, оценка, распределение дивидендов); полномочия и статус каждого из партнеров; система корпоративного управления (система принятия решений, подотчетность, стандарты качества); индивидуальные цели в бизнесе каждого из партнеров; их сильные и слабые стороны; принципы эффективной совместной деятельности; ожидания партнеров друг от друга; правила поведения в нестандартных ситуациях; способы разрешения конфликтных ситуаций и достижения эффективной коммуникации. Таким образом, партнерское соглашение является способом «страхования» бизнеса за счет создания чувства уверенности партнеров друг в друге на основе предсказуемости их поведения и понятных правил взаимодействия, о которых они договорились [1]. Возникнув в бизнесе, система партнерских соглашений начала распространяться. В настоящий момент в США практически все государственные департаменты и их подразделения рассматривают свою работу как систему партнерских отношений и имеют соответствующие соглашения. Устав любой из подобных организаций пишется на языке партнерского соглашения и имеет соответствующие разделы. Учебные курсы по партнерскому соглашению включены в программы обучения студентов по специальностям, связанным с менеджментом, ведущих университетов (например, Стенфордский университет). Партнерское соглашение является инструментом в работе многих коучей в Канаде [5]. В основу их работы также положена методика Д. Гейджа, которая позволяет достичь существенного прогресса как в достижении индивидуальных целей собственников, так и в создании возможности эффективной совместной деятельности, базирующейся на рациональных четко обозначенных договоренностях, признаваемых всеми сторонами. В Европе проблемами заключения партнерских соглашений активно занимаются во Франции, о чем свидетельствуют соответствующие публикации. Европейские исследователи отмечают растущую сложность сетевых взаимоотношений и информационных систем в бизнесе, которые становятся более открытыми и более разнородными, состоящими из многочисленных субъектов и компонентов, которые необходимо объединять для эффективной, надежной и устойчивой совместной работы. В результате возникает очень высокая гибкость и изменчивость числа заинтересованных сторон в бизнесе. Партнерское соглашение является инструментом решения данной проблемы [5]. Партнерские отношения на сегодняшний день не являются пожизненными. Переговорный процесс должен постоянно воспроизводиться, изменение условий требует новых итераций договоренностей. Все это предполагает создание особых условий для обеспечения возможности объединения усилий и достижения совместных результатов. Выдвигаются новые требования к партнерским отношениям, которые должны быть сбалансированными, каждая из сторон должна в результате приобретать дополнительные преимущества, в то же время должен обеспечиваться взаимный контроль за действиями партнеров. В результате возникает подлинное партнерство, которое может принимать самые различные формы, адаптированные к реальностям нашей сегодняшней жизни. В современных организациях возникает даже новая должность менеджера по связям с потенциальными партнерами, который должен работать в предметных областях, перспективных для разработки совместных проектов. Французские бизнес-консультанты выделяют несколько принципиально разных форм партнерских отношений: 1. Партнерство без принципиальных взаимных обязательств - наиболее простая форма взаимоотношений без взаимных количественных обозначенных целей и обязательств. Этот тип неформального партнерства чаще всего является первым этапом для выстраивания более сложных форм сотрудничества. Он, как правило, предполагает информационный обмен -не предъявляет высоких требований к лояльности партнеров. Партнерское соглашение на данном этапе обычно не заключается. 2. Партнерство для конкретного краткосрочного проекта - предполагает выстраивание формальных отношений. Чаще всего в этом случае один из партнеров занимает лидирующую позицию. Партнерское соглашение в данном случае помогает выстроить сбалансированные и беспроигрышные отношения взаимного уважения и адекватного распределения выгод и рисков между партнерами. 3. Длительные акционерные отношения предполагают серьезную интеграцию партнеров с четким обозначением вкладов каждого в общее дело, однозначным распределением выгод и рисков. Такие взаимоотношения являются эксклюзивными и предполагают соблюдение многих этических правил ведения бизнеса, в частности, это касается взаимоотношений с конкурентами. В данном случае партнерское соглашение является более объемным, оно предполагает разработку полноценного бизнес-плана с детальной проработкой целей совместного бизнеса и целей каждого из партнеров; форм сотрудничества; необходимых ресурсов; бюджета; критериев принятия решения; а также учет индивидуальных личностных особенностей друг друга. 4. Совместное инвестирование - наиболее структурированная форма партнерских отношений. Она требует четкого профессионального поведения всех сторон на основе следующих принципов: o Прозрачность - точные и количественные обязательства с соответствующими формами проверки и контроля. o Экспертиза - свидетельствует о взаимном признании сильных сторон каждого партнера, которые, вместе взятые, дают больше, чем сумма индивидуальных действий каждого из партнеров. o Участие. Партнерство предполагает активность каждого в строгом соответствии со сформулированными общими целями, а также регулярные совместные встречи с целью мониторинга достижения общих целей, их коррекции в случае необходимости и уточнения общей стратегии деятельности. o Качество - предполагает четкое описание предполагаемых результатов. Соотнесение с ними результатов текущей деятельности обусловливает формирование у партнеров чувства удовлетворенности совместной деятельностью. o Продолжительность партнерских отношений -предполагает осознание необходимости постоянного развития бизнеса в целом и каждого из партнеров, неизбежных структурных изменений, что делает партнерские отношения более продуктивными. Соблюдение данных принципов позволяет выстроить партнерские отношения, характеризующиеся сбалансированностью, высокой степенью доверия друг другу, четким распределением сфер деятельности каждого, беспроигрышностью и уникальностью [5]. В России о проблемах и необходимости заключения партнерского соглашения начали говорить в последние 2-3 года. В подавляющем большинстве случаев эти попытки сводились к созданию юридических документов (что не характерно для мирового опыта). В поисковых русскоязычных интернет-системах на ключевые слова «партнерство», «партнерство в бизнесе» и т.п. абсолютно господствуют ссылки на юридические тексты о том, как застраховаться от партнера либо избавиться от него. Просмотрев тысячи ссылок, мы не обнаружили информации о том, как договориться с партнером или сделать отношения более эффективными [6, 7]. Во всех случаях в данных партнерских соглашениях не рассматриваются вопросы этики, коммуникаций между партнерами, целей и смыслов деятельности, распределения ролей в бизнесе и т.д. Чаще всего такие соглашения выстраиваются на основе первоначального и устойчивого недоверия друг к другу, постоянного ожидания подвоха и глубочайшего неверия в возможность выстраивания взаимовыгодных партнерских отношений [8]. От соглашения в первую очередь ожидается четкое оговаривание карательных санкций по отношению к партнерам в случае нарушения взаимных обязательств и обеспечение гарантии выполнения этих жестких мер. Поэтому в редких случаях разговоров о возможном заключении партнерского соглашения в качестве посредников приглашаются не бизнес-консультанты и организационные психологи, а адвокаты, т.е. у всех участников переговоров имеется четкая внутренняя установка, что выстроить продуктивные позитивные отношения друг с другом нереально и партнерское соглашение будет еще одной попыткой обеспечения взаимоконтроля в атмосфере недоверия и подозрительности. Наше внимание к проблеме партнерства привлекло то обстоятельство, что в тех компаниях, где собственников больше, чем один, проблема их взаимопонимания и взаимодействия со временем неизбежно становится корневой проблемой организации, ограничителем эффективности деятельности, роста и развития бизнеса. Симптомы этой проблемы весьма серьезны: в компании нет общего видения будущего, стратегических целей и стратегического управления как такового, налицо отсутствие устойчивой организационной структуры и четкого разграничения полномочий и ответственности. Как следствие - нет управленческой команды, системы и функциональных политик: маркетинга, производства, управления персоналом и т. д. В результате основные силы управленческого персонала тратятся на угадывание сиюминутной политической ситуации, конфликты и борьбу с валом внутренних проблем, воспроизводящихся в условиях дефицита системности и организационного порядка. Нам могут возразить, что перечисленные симптомы характерны для большинства «новых» отечественных предприятий, т. е. возникших в относительно недолгое еще «рыночное» время. И что они описаны как проявления так называемой «ловушки основателя» [9], в которой, по мнению многих отечественных консультантов и исследователей [10], находится огромное число предприятий малого и среднего бизнеса. Действительно, определенная сложность заключается в том, чтобы выделить влияние синдрома «ловушки основателя» и неэффективного партнерства компании. К тому же в таких ситуациях закономерно возникал запрос от собственников на консультационную помощь в решении этой корневой проблемы неэффективного партнерства. Так у нас начал формироваться опыт разработки партнерского соглашения, который оказался отличным от одноименной зарубежной практики. Парадокс партнерства в России, на наш взгляд, заключается в следующем. С одной стороны, потенциально партнерство нескольких лидеров в управлении организацией является весьма выгодным за счет ряда синергетических эффектов. Очевидна выгода от объединения капиталов и компетенций партнеров (талантов, знаний, умений, полезных связей и т.д.). Кроме того, по мнению Ицхака Адизеса, источником синергии является эффект комплиментарной команды, создаваемой партнерством людей с разными стилями поведения, выполняющими четыре разные роли в команде: предприниматель, производитель, администратор и интегратор. По мнению этого автора, идеальных руководителей не существует. Природа людей такова, что в эффективном управленце наиболее развит один, реже два из названных выше стилей, хотя обычно присутствуют и остальные стили поведения [11]. Соответственно, для комплиментарной команды нужны носители всех четырех стилей, взаимно дополняющие друг друга, т.е. 2-4 партнера. К сходным выводам на основании своего успешного опыта консультирования стратегических изменений в компаниях пришел Э. Фламгольц, выдвинув концепцию «молекулы лидерства». Суть концепции в том, что необходимым условием быстрого роста бизнеса является группа из 3-4 руководителей, которые выполняют такие ключевые функции, как разработка видения, управление культурой, создание систем и управление текущими операциями. Так как один человек крайне редко бывает наделен всеми качествами, необходимыми для эффективного приведения в действие всех четырех названных выше факторов изменений [12. С. 85-86], то целесообразным является формирование некоего содружества партнеров. С другой стороны, партнерство имеет свои слабые стороны, несет в себе потенциальные угрозы. К ним относятся трудности взаимодействия людей с разными личностными стилями (см. И. Адизес), почти неизбежное со временем расхождение взглядов учредителей организации на развитие бизнеса [13]. Кроме того, для России характерна своя специфика выстраивания отношений партнерства - дисбаланс - за счет двух социокультурных феноменов: 1. Традиция патернализма, в которой начальник должен быть один - «отец нации», а взаимодействие часто строится не «по Взрослому», где по модели Э. Берна единственно возможно рациональное партнерство, а сверху вниз - по линии «Родитель - Ребенок», где один из партнеров начинает доминировать, а второй уходит в «детскую» безответственную позицию «Невиноватый я!!!» 2. Национальная традиция недоверия и нежелания строить взаимовыгодные отношения, когда партнер рассматривается как временная составляющая, нестабильная и иррациональная, скорее как угроза. Отсюда главная задача взаимоотношений - защититься или избавиться от партнера, а не договориться с ним. Перечисленные проблемы характерны не только для совладельцев бизнеса, но и для любых партнеров внутренней и внешней бизнес-среды (собственники -топ-менеджеры, поставщики - клиенты, участники совместных проектов), а также для государственно-частного партнерства. Таким образом, на наш взгляд, возникает специфическая для России ситуация: с одной стороны, необходимость заключения договоренностей между партнерами, которые бы соблюдались и являлись основой функционирования бизнеса, признается почти всеми. С другой стороны, базовые внутренние установки большинства партнеров по бизнесу основываются на глубоком недоверии друг к другу, нежелании идти на уступки и признавать какие-либо собственные ошибки. В результате процесс заключения партнерских соглашений становится длительным, сопряженным с многократными уточнениями уже достигнутых договоренностей. Наибольшие трудности, на наш взгляд, вызывает согласование целей партнеров (как в бизнесе, так и в жизни в целом). Стратегия и методика заключения партнерского соглашения становится специфической. Этой проблеме и анализу собственного опыта работы с партнерскими соглашениями мы планируем посвятить следующие статьи, основанные на нашем консультационном опыте.

Скачать электронную версию публикации