Modern approach to development management estimation of sports clubs for deaf and hard of hearing.pdf Безусловным толчком в управлении адаптивнымспортом инвалидов различных нозологических группмогут явиться целенаправленное развитие и оптимиза-ция деятельности спортивных объединений в виде клу-бов, ассоциаций, федераций и т.д.Проблемы управления качеством спортивных орга-низаций, эффективного менеджмента и маркетингаспортивных комплексов неоднократно рассматрива-лись в трудах отечественных и зарубежных авторов(В.В. Алешин [1. С. 7], И.И. Переверзин [2. С. 236],О.Н. Степанова [3. С. 37], V. Antonelli, А. Bellioni,А. Carbone [4. С. 59] и др.). Однако многочисленныеисследования показали, что в России большинствоспортивных клубов для лиц с инвалидностью ведутуправленческую деятельность на интуитивном уровне,зачастую не проводя исследований по изучению требо-ваний спортсменов-инвалидов различных нозологиче-ских групп, не анализируя степень удовлетворенностиэтими требованиями.Данное исследование посвящено оценке удовлетво-ренности спортсменов с нарушением слуха качествомуправления спортивными клубами для глухих и слабо-слышащих с целью оптимизации их развития и управ-ления.Перед исследователями стояли следующие задачи:1) выявить перечень требований спортсменов с ог-раниченными возможностями к качеству управленияспортивными организациями для лиц с инвалидностью;2) установить удовлетворенность требований,предъявляемых спортсменами с нарушением слуха, ккачеству управления спортивными клубами для глухихи слабослышащих;3) определить структуру требований, предъявляе-мых спортсменами с нарушением слуха, к качествууправления спортивными клубами для глухих и слабо-слышащих;4) разработать практические рекомендации по оп-тимизации управления спортивными клубами для глу-хих и слабослышащих.Материалы и методы исследования. Для реше-ния поставленных задач были использованы следую-щие методы: опросы, беседы, интервью и анкетиро-вание.Для решения первой задачи авторы провели опросы,интервью и анкетирование спортсменов, руководителейи тренеров спортивно-оздоровительного клуба инвали-дов «Пингвин» Шуйского государственного педагогиче-ского университета и спортивного клуба «Источник» г.Шуи и определили требования, предъявляемые спорт-сменами с ограниченными возможностями, к качествузанятий.Анкета, составленная на основании сформулирован-ных требований, послужила основным инструментомдля решения второй и третьей задач исследования.Интервью и анкетирование проводили в период игрна Кубок Президента РФ по футболу среди инвалидовс 10 по 29 ноября 2010 г. в г. Сочи и во время II Пара-спартакиады Ивановской области в апреле 2010 г. Вопросе приняли участие 123 спортсмена из 18 городови регионов России: Нальчика, Волгограда, Волжского,Смоленска, Камышина, Ленинска, Москвы, Сочи,Краснодара, Новосибирска, Белореченска, Челябинска,Таганрога, Ростова-на-Дону, Батайска, Новочеркасска,Брянска и Ивановской области.Для установления степени удовлетворения требова-ний к качеству управления спортивными клубами дляглухих и слабослышащих респондентам было предло-жено указать степень (балл) их важности по 10-балльной шкале (1 балл - минимум, 10 баллов - мак-симум). В зависимости от степени удовлетворенности,выраженной в баллах, ответы были разделены на груп-пы: 9-10 баллов - «абсолютно устраивают», 7-8 бал-лов - «устраивают», 5-6 баллов - «трудно сказать», 3-4 балла - «не устраивают», 1-2 балла - «абсолютно неустраивают».Данные, полученные в ходе опросов, сведены в еди-ную матрицу и обработаны методом средних величин(вычисления производились с использованием стандарт-ного пакета программ Microsoft Excel for Windows).В рамках корреляционного анализа были вычисле-ны коэффициенты корреляции Спирмена.Определение латентных показателей удовлетворен-ности спортсменов с нарушением слуха качествомуправления спортивными клубами для глухих и слабо-слышащих осуществлялось в процессе семантическогоанализа. В рамках указанной процедуры определялоськоличество статистически значимых корреляционныхвзаимосвязей (р < 0,05) для каждого требования.Для выявления структуры факторов, определяющихудовлетворенность спортсменов с нарушением слухакачеством работы спортивных клубов, нами был про-веден факторный анализ (использовался метод главныхкомпонент). Вычисления производились с использова-нием стандартного программного пакета SPSS 12.Результаты и обсуждение. 69% респондентов счи-тают, что спортивные команды лиц с нарушением слу-ха тренируются в рамках спортивной организации длялиц с инвалидностью; 31% отметили факт существова-ния своей команды вне спортивного клуба.Результаты статистической обработки данных обуровне удовлетворенности спортсменов качеством ра-боты спортивных клубов для глухих и слабослышащихи степень важности каждого из требований, предъяв-ляемых ими, приведены в табл. 1.Ни одно из требований не было отнесено опрошен-ными к категориям «абсолютно устраивают» (9-10баллов) и «устраивают» (7-8 баллов). Это означает, чтобольшинство спортсменов с нарушением слуха в тойили иной степени не удовлетворены качеством работыспортивных клубов и в целом развитием адаптивногоспорта.В группу «трудно сказать» вошли требования № 1-10. Средний балл (Х) ответов составил от 5,07 + 0,317(удобный график соревнований) до 5,94 + 0,306 (бес-платные занятия). Однако следует отметить, что отри-цательный эксцесс (Ех) показателей № 2-4, 8 в сочета-нии с отрицательной асимметрией (Аs) является свиде-тельством наличия численного большинства целогоряда показателей, которые превосходят среднее ариф-метическое значение (Х).Т а б л и ц а 1Результаты статистической обработки данных об уровне удовлетворенности спортсменов с нарушением слухакачеством работы спортивных клубов для глухих и слабослышащих№п/пТребования к качеству работы в спортивном клубедля лиц с инвалидностьюХ(баллы)m(баллы)Ме(баллы)Мо(баллы)σ(баллы) Ех As V(%)1 Бесплатные занятия 5,94 0,306 6 3 2,408 -1,333 0,13 402 Проведение спортивных праздников 5,47 0,284 5 5 2,238 -0,411 -0,26413 Удобное расположение спортивных площадок и раздевалок внутриспорткомплекса 5,42 0,267 6 7 2,100 -1,045 -0,23 394 Наличие квалифицированных специалистов, тренеров, имеющихопыт работы с инвалидами 5,42 0,281 5 5 2,214 -0,579 -0,19 415 Грамотно составленная специалистом программа тренировок 5,34 0,308 5 5 2,422 -0,532 0,05 436 Внимание и помощь местных властей 5,29 0,295 5 4 2,322 -0,570 0,17 437 Ежегодное торжественное подведение итогов деятельности клуба 5,21 0,272 5 5 2,144 0,022 -0,28 418 Наличие клубной формы (экипировки) 5,16 0,291 6 7 2,292 -0,976 -0,03 449 Наличие системы безопасности (защита от терроризма) 5,13 0,226 5 5 1,779 1,545 -0,56 3510 Удобный график соревнований 5,07 0,317 5 3 2,494 -0,666 0,73 4911 Постоянное внимание к спортсменам и индивидуальный подходк ним в процессе тренировки 4,90 0,213 5 5 1,676 0,113 0,49 3512 Неравнодушный (увлеченный, активный) руководитель клуба 4,71 0,236 4 3 1,859 -0,243 0,41 3913 Наличие медицинского пункта 4,68 0,285 4 4 2,245 -0,140 0,55 4814 Возможность перекусить после занятий в буфете или кафе 4,68 0,294 4 4 2,317 -0,168 0,69 5015 Наличие специально оборудованных спортивных комплексов 4,61 0,250 4 3 1,969 -0,883 0,44 4316 Проведение соревнований среди аналогичных клубов 4,59 0,254 5 6 2,004 -0,128 -0,10 4417 Наличие администратора клуба, который возьмет на себя решениеорганизационных вопросов (экипировка, соревнования, билеты) 4,59 0,274 4 3 2,161 -1,101 0,16 4718 Наличие душевых 4,56 0,293 4 3 2,309 -1,134 0,36 5119 Возможность получения спортивной квалификации (разряда,судейской категории) 4,55 0,364 4 1 2,867 -1,347 0,13 6320 Достаточное количество раздевалок 4,50 0,271 4 3 2,133 -0,018 0,65 4721 Наличие специально оборудованных туалетов 4,47 0,299 4 3 2,352 -0,681 0,41 5322 Регулярные товарищеские встречи со здоровыми спортсменами 4,44 0,232 4 3 1,825 -1,019 0,52 4123 Удобный график занятий (тренировок) и работы клуба 4,26 0,251 4 3 1,975 -1,167 0,13 4624 Наличие бассейна и организация в нем спортивных иоздоровительных занятий 4,23 0,267 5 5 2,092 -0,139 0,12 4925 Наличие технического персонала (уборщицы, электрики и т.п.) 4,19 0,213 5 5 1,668 0,372 -0,14 4026 Наличие системы просветительской работысо спортсменами 4,16 0,250 5 5 1,969 -0,603 -0,15 4727 Организация специально оборудованных помещений для судей 4,15 0,275 4 3 2,164 0,006 0,61 5328 Качественное покрытие спортивных площадок 4,09 0,269 4 3 2,117 1,028 0,97 5129 Возможность присутствия сопровождающих на тренировках 4,06 0,252 4 4 1,958 -0,402 0,46 4830 Возможность участия в соревнованиях за рубежом и обмена опытомсо спортсменами и тренерами из других городов 4,06 0,249 4 4 1,958 -0,401 0,42 4231 Удобное расположение мест для зрителей 4,03 0,259 4 4 2,040 -0,310 0,39 5132 Достаточное количество официальных матчевых встреч, турниров исоревнований, проводимых на местном уровне 4,02 0,296 4 4 2,329 -0,149 0,78 5833 Просторные, удобные, теплые раздевалки 4,00 0,279 4 4 2,195 1,038 0,88 5534 Качественный спортивный инвентарь 3,97 0,271 3,5 3 2,135 1,415 1,28 5435 Больше товарищеских спортивных встреч 3,97 0,282 4 3 2,217 0,693 0,95 5636Развитие тех видов спорта, которые интересны самим спортсменам сограниченными возможностями, а не тех, которые интересныместным властям и руководству клуба3,84 0,259 3 3 2,042 -1,056 0,29 5337 Организация фотовыставок спортивных достижений 3,82 0,258 3 3 2,029 0,353 0,94 5338 Привлечение меценатов и спонсоров 3,66 0,312 3 1 2,458 -0,973 0,55 4739 Расположение тренировочных баз близкоот места жительства спортсменов 3,58 0,206 3 3 1,625 1,875 0,98 4540 Наличие специализированного тренажерного оборудования 3,53 0,313 3 1 2,468 -0,191 0,87 7041 Привлечение к работе в клубе большего количества волонтеров 3,09 0,214 3 2 1,686 0,344 0,82 5442 Наличие пандусов, поручней, стоек, лифтов и т.д. 3,09 0,278 2 2 2,186 2,219 1,51 7143 Рекламирование деятельности клуба, популяризация его спортивныхдостижений через средства массовой информации. 2,98 0,234 3 3 1,842 0,626 1,15 62Для требований № 3 и 8 значения Мо (6) и Ме (7)подтверждают значения Ех и As. Тем не менее расчет-ные величины коэффициента вариации (V) больше 38%для большинства требований не позволяют сделатьоднозначный вывод о принятии респондентами едино-гласного решения. К тому же отрицательный эксцесс(Ех) показателей № 1, 5, 6 в сочетании с положитель-ной асимметрией (Аs) свидетельствует о том, чтобольшинство спортсменов выставили баллы сущест-венно ниже среднего арифметического значения. Ус-ловно удовлетворенность спортсменов с нарушениемслуха данными требованиями можно отнести к катего-рии «не устраивают», в которую по результатам иссле-дования вошло большинство показателей - № 11-42.Средний балл (Х) ответов составил от 3,09 + 0,278 (на-личие пандусов, поручней, стоек, лифтов и т.д.) до4,90 + 0,213 (постоянное внимание к спортсменам ииндивидуальный подход к ним в процессе тренировки).Большинство участников исследования в данной кате-гории выставили баллы существенно ниже среднегоарифметического значения, что подтверждается нали-чием у ряда требований (12- 24, 29-32, 36, 38, 40) от-рицательного эксцесса (Ех) при положительной асим-метрии (Аs). Ощутимый разброс мнений респондентовхарактеризуется также несовпадением в ряде показате-лей (Мо и Ме).Высокие (в пределах 35-71%) значения коэффи-циента вариации (V), наличие существенных разли-чий между средними арифметическими значениями(Х) и стандартным отклонением () также подтвер-ждают расчетные величины и анализ исследуемыхпоказателей.К категории «абсолютно не устраивают» (1-2 бал-ла) респонденты отнесли требование «рекламированиедеятельности клуба, популяризация его спортивныхдостижений через средства массовой информации».Средний балл (Х) ответов составил 2,98 + 0,234. Поло-жительный эксцесс (Ех) в сочетании с положительнойасимметрией (As) свидетельствуют, что большинствореспондентов оценивают данный показатель нижесреднего арифметического значения (Х). Следователь-но, в абсолютном большинстве регионов РФ спортсме-ны с нарушением слуха абсолютно не удовлетвореныпопуляризацией их достижений, что вполне может яв-ляться препятствием в развитии массового спортивногоадаптивного движения.Принимая во внимание психологические особенно-сти человека, можно предположить, что при ответе навопросы личного характера, респондент зачастую изла-гает не свое личное мнение, а дает ответы, которые, поего мнению, ожидают от него окружающие или кото-рые могут представить его в более выгодном свете.Мы решили применить семантический анализ, что-бы выявить реальные показатели и уйти от деклариро-ванных. В рамках указанной процедуры были рассчи-таны коэффициенты корреляции Спирмена. Сила (тес-нота) взаимосвязи показателей характеризовалась аб-солютным (по модулю) значением коэффициента кор-реляции от 0,60. Затем было определено количествозначимых корреляционных взаимосвязей для каждоготребования.Большинство требований к качеству занятий вспортивном клубе для глухих и слабослышащих корре-лирует с большим количеством других требований:практически все они взаимосвязаны друг с другом(рис. 1). Это означает, что удовлетворенность требова-ниями № 5, 13-15, 32, 39, образующими 13 и болеекорреляционных взаимосвязей, имеет огромное значе-ние для спортсменов и оказывает существенное влия-ние на качество работы спортивного клуба; требования№ 6, 12, 16, 22, 26, 28, 30, 36, 40, 43, которые образуютстатистически значимые взаимосвязи с требованиями№ 8-12, имеют большое значение.Остальные показатели, образующие от 1 до 7 кор-реляционных взаимосвязей, имеют значение для спорт-сменов с нарушением слуха. Исключение составляеттребование «удобный график занятий (тренировок) иработы клуба», для которого значимых корреляцион-ных взаимосвязей не зафиксировано.Констатируем, что корреляционных связей зафик-сировано много: практически все исследуемые требо-вания взаимосвязаны. Удовлетворенность требования-ми к качеству занятий в спортивном клубе для глухих ислабослышащих и управлением им в целом восприни-мается спортсменами-инвалидами комплексно. Этоозначает, что структура восприятия глухими и слабо-слышащими степени удовлетворенности требованиямик качеству занятий в спортивном клубе и управлениюим оказалась достаточно сложной.Для выявления структуры факторов, определяющихудовлетворенность спортсменов с нарушением слухакачеством работы спортивных клубов, был проведенфакторный анализ (использовался метод главных ком-понент) требований, характеризующих управлениеклубов.Содержание, удельный вес и наполнение факторовприведены в табл. 2.Рассмотрим наполнение выделенных факторов.Наибольший удельный вес имеет фактор № 1(41,584%), который отражает удовлетворенность пока-зателями, связанными с общей организацией деятель-ности клубов, наличием специализированной инфра-структуры спортивного объекта, удобством располо-жения тренировочных баз и спортивных площадоквнутри спортивного комплекса, качеством инвентаря,взаимодействием руководства спортивного клуба сорганами местного самоуправления, меценатами испонсорами.Второй компонент (удельный вес 11,568%) отража-ет методическое сопровождение программы трениро-вок, обусловленное наличием квалифицированныхспециалистов, грамотно составивших тренировочныйпроцесс с обязательным применением индивидуально-го подхода.Третий компонент (удельный вес 8,887%) можнотрактовать как фактор построения спортивной карьеры,выразившийся в желании спортсменов получать спор-тивный разряд и судейскую квалификацию в рамкахсоревновательной деятельности клуба.Таким образом, нами были установлены факторы,определяющие удовлетворенность спортсменов каче-ством работы спортивных клубов (табл. 3).Рис. 1. Количество значимых корреляционных взаимосвязейТ а б л и ц а 2Факторная структура удовлетворенности спортсменов с нарушением слуха качеством работы спортивных клубовдля глухих и слабослышащих (по результатам опроса спортсменов с нарушением слуха, до n = 123)№ фактора Удельный весфактора, % Название фактора (требования), его наполнение1 2 31 41,58414. Больше товарищеских спортивных встреч (0,847).13. Достаточное количество официальных матчевых встреч, турниров и соревнований, проводимыхна местном уровне (0,838).5. Грамотно составленная специалистом программа тренировок (0,831).39. Наличие администратора клуба, который возьмет на себя решение организационных вопросов(экипировка, соревнования, билеты) (0,823).31. Достаточное количество раздевалок (0,816).40. Возможность участия в соревнованиях за рубежом и обмена опытом с зарубежными спортсменами,спортсменами и тренерами из других городов (0,806).30. Наличие специально оборудованных туалетов (0,784).43. Ежегодное торжественное подведение итогов деятельности клуба (0,784).22. Наличие специализированного тренажерного оборудования (0,778).15. Наличие системы просветительской работы со спортсменами (0,763).6. Удобный график соревнований (0,760).32. Удобное расположение мест для зрителей (0,743).36. Организация специально оборудованных помещений для судей (0,734).26. Регулярно проводить товарищеские встречи со здоровыми спортсменами (0,713).24. Рекламирование деятельности клуба, популяризация его спортивных достижений через средствамассовой информации (газеты, телевидение, интернет и т.п.) (0,703).28. Наличие пандусов, поручней, стоек, лифтов и т.д. (0,689).12. Наличие душевых (0,679).О к о н ч а н и е т а б л. 21 2 311. Удобное расположение спортивных площадок и раздевалок внутри спорткомплекса (0,678).37. Наличие технического персонала (уборщицы, электрики и т.п.) (0,675).41. Возможность присутствия сопровождающих на тренировках (0,658).16. Развивать те виды спорта, которые интересны самим спортсменам с ограниченными возможностями,а не те, которые интересны местным властям и руководству клуба (0,652).9. Наличие клубной формы (экипировки) (0,647).4. Расположение тренировочных баз близко от места жительства спортсменов (0,644).25. Наличие бассейна и организация в нем спортивных и оздоровительных занятий (0,643).42. Наличие системы безопасности (защита от терроризма) (0,640).38. Неравнодушный (увлеченный, активный) руководитель клуба (0,601).17. Привлечение меценатов и спонсоров (0,593).8. Качественный спортивный инвентарь (0,582).23. Организация фотовыставок спортивных достижений (0,567).27. Привлечение к работе в клубе большего количества волонтеров (0,531).18. Внимание и помощь местных властей (0,502)2 11,568 10. Постоянное внимание к спортсменам и индивидуальный подход к ним в процессе тренировки (0,670).3. Наличие квалифицированных специалистов, тренеров, имеющих опыт работы с инвалидами (0,593)3 8,887 2. Возможность получения спортивной квалификации (разряда, судейской категории) (0,552)Т а б л и ц а 3Факторы, определяющие удовлетворенность спортсменов с нарушением слуха качеством работы спортивных клубовдля глухих и слабослышащих№ фактора Удельный весфактора, % Наименование фактора1 41,584 Инфраструктура и общее управление спортивным клубом2 11,568 Методическое сопровождение тренировочного процесса3 8,887 Возможность построения спортивной карьерыИменно эти факторы, их удельный вес и наполнениенеобходимо учитывать при управлении качеством рабо-ты спортивных клубов для глухих и слабослышащих.Семантический анализ позволил выявить наиболеезначимые требования спортсменов с нарушением слуха,неудовлетворенность которыми связана прежде всего сорганизацией спортивных соревнований, в том числе то-варищеских встреч, инфраструктурой спортивных объек-тов, эмоциональным удовлетворением от занятий в клубе.Факторный анализ позволил установить структуруи удельный вес факторов, способствующих четкомуопределению направления деятельности и эффектив-ному управлению развитием спортивных клубов дляглухих и слабослышащих («инфраструктура и общееуправление спортивным клубом», «методическое со-провождение тренировочного процесса», «возможностьпостроения спортивной карьеры» и т.д.).Практические рекомендации по оптимизацииуправления спортивными клубами для глухих ислабослышащих:1. При общем управлении клубом необходимо чет-кое взаимодействие между органами местного само-управления, меценатами и спонсорами, СМИ, служба-ми административно-хозяйственной части.2. В административно-управленческий аппарат сле-дует привлечь квалифицированных тренеров, админи-страторов, способных осуществлять не только грамот-но выстроенный процесс тренировок, но и обладающихорганизаторскими способностями, умеющих провестиспортивные соревнования и мероприятия.3. Посредством взаимодействия с комитетами поспорту муниципалитетов необходимо обеспечить воз-можность получения спортсменами спортивной квали-фикации и судейской категории.4. Следует осуществлять ежегодное подведениеитогов спортивной деятельности клуба для популяри-зации достижений спортсменов с обязательным осве-щением в средствах массовой информации.Перечисленные моменты должны стать ориентирамидля совершенствования управления деятельностьюспортивных клубов для глухих и слабослышащих и по-вышения уровня их корпоративной культуры; выгодногопозиционирования организации с целью вовлечениябольшего числа людей с нарушением слуха в занятияфизическими упражнениями и спортом; для определе-ния путей взаимодействия с органами власти, социаль-ными службами и политическими движениями; для по-вышения качества менеджмента клуба.

Скачать электронную версию публикации