Development of approaches to management in banking
The article deals with the development of managerial approaches in banking: from management of functions to business process management. Traditionally banks in Russia exploit function-based management yet the shift from product-orientation to service-orientation in business has revealed the demand for new management solutions.
Download file
Counter downloads: 342
Keywords
business process, business process management, function-based management, процессный подход к управлению, бизнес-процесс, функциональный подход к управлениюAuthors
| Name | Organization | |
| Ponomaryov Kirill A | Tomsk State University | kirill_alex@hotmail.com |
| Novosyolova Yelena G | Tomsk State University | neg@gpb.tomsknet.ru |
References
Карабанов Б. Бизнес-инжиниринг. Не роскошь, а средство управления. Режим доступа: <http://www.cfin.ru/itm/business_engen.shtml>, свободный.
Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. М.: Стандарты и качество, 2006. 408 с.
Новоселова Е.Г. Использование методов реинжиниринга бизнес-процессов для развития банковской деятельности // Проблемы современной экономики. 2007. № 2 (22). Режим доступа: <http://www.m-economy.ru/art.php3?artid=22277>, свободный
Елиферов В.Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление: Учеб. М.: Инфра-М, 2006. 319 с.
Рубцов С.В. Уточнение понятия «бизнес-процесс» // Менеджмент вРоссии и за рубежом. 2001. № 6. Режим доступа: <http://www.cfin.ru/press/management/2001-6/03.shtml>
Quality management systems - Fundamentals and vocabulary: International Standard ISO 9000:2000. Second edition. 2000-12-15. Режим доступа: <http://www.ls.eso.org/lasilla/quality/PDF/iso_9000.pdf>, свободный.
Quality Management Systems-Requirements: International Standard ISO9001:2000. Third edition. 2000-12-15. Режим доступа: <http://www.ksc.nasa.gov/procurement/kics/docs/iso9001.pdf>
Левенец В. Шесть шагов на пути к клиенто-ориентированному банку // Connect! 2008. Режим доступа: <http://www.connect.ru/article.asp?id=9040>, свободный.
Черемных О. Процессно-стоимостной подход к управлению коммерческим банком // Executive: сообщество менеджеров. Режим доступа: <http://www.e-xecutive.ru/publications/specialization/article_1701_30/>, свободный
Герчикова И.Н. Менеджмент: Учеб. 4-е изд. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 499с.
Масленченков Ю.С. Технология и организация работы банка: теория и практика. М.: ДеКА, 1998. 432 с.
Реинжиниринг бизнес-процессов. М.: Эксмо, 2005. 592 с.
