ON RESEARCHING OF ESSENCIAL ASPECT OF UNDERSTANDING OF BURN-OUT SYNDROM.pdf В современных условиях «помогающие» профессии обладают огромной социальной важностью. Вопросы сохранения профессионального здоровья специалистов этого профиля особенно актуальны сейчас, когда рынок труда, ориентируя личность на достижения, «на конкретный, зримый результат «здесь и теперь», предъявляет высокие требования к продуктивности профессионала, его психической и физической выносливости.В последнее время широкое распространение получили исследования феномена «выгорания» в различных профессиональных группах. Очевидно, что наиболее подвержены «выгоранию» специалисты помогающих профессий. Это обусловлено спецификой содержания труда, которая отличается высокой насыщенностью рабочего дня общением, большим количеством разных по содержанию и эмоциональной напряженности контактов, высокой ответственностью за результат общения и т.д.Профессиональное выгорание мы рассматриваем как синдром, характеризующий специфическое психическое состояние, представляющее собой систему взаимосвязанных механизмов и эксплицирующих их феноменов, синтезирующее четыре базовых структурных компонента: эмоциональное истощение, личностное отдаление, утрату профессиональной мотивации, трудности в организации жизнедеятельности.Мы полагаем, что наиболее перспективным подходом к исследованию синдрома профессионального выгорания является системный, основные положения которого сформулированы в работах Б.Ф. Ломова и В.А. Ганзена.В соответствии с основными положениями операциональной модели понимания А.М. Ким [3] и понятием общенаучного базиса по В.А. Ганзену [1] нами выделены пространственные, временные, энергетические и информационные характеристики симптомов профессионального выгорания [4].Несмотря на большое количество литературы по проблеме профессионального выгорания, в существующих зарубежных исследованиях, на наш взгляд, недостаточно разработаны теоретические основы изучаемого феномена, включая понимание данного синдрома самими специалистами. Между тем именно понимание индивидуализирует процесс «выгорания», влияет на своеобразие поведения человека и выбор соответствующей стратегии преодоления трудных ситуаций (coping-strategy).Фундаментальное исследование содержательного аспекта понимания осуществлено В.В. Знаковым, по мысли которого, «понимание обеспечивает установление связи раскрываемых новых свойств объекта познания с уже известными субъекту, формирование операционального смысла новых свойств объекта и определение их места и роли в структуре мыслительной деятельности» [2]. Таким образом, в содержательном аспекте понять - значит узнать смысл понимаемого.Помимо содержательного аспекта понимания возможна дифференциация и в сторону процессуального, формально-динамического его аспекта [2].Согласно А.М. Ким, «понимание является операционально-стилевым процессом системного интегрирования информации, в котором актуализируется познавательное отношение субъекта. Основными в процессуальном аспекте общепсихологическими видами понимания являются понимание-узнавание и понимание-объединение» [3].С теоретических и практических позиций нам представляется правомерным и необходимым исследование как содержательного, так и процессуального аспектов понимания синдрома профессионального выгорания.Содержательный аспект понимания синдрома исследуется нами через субъективную систему значений, образующих семантическое пространство состояния «выгорания». Как отмечает А.О. Прохоров, в основании отношений между сознанием субъекта и его состояниями находится «принцип операциональной аналогии, согласно которому субъективные семантические пространства состояний субъекта могут быть рассмотрены как модельная форма репрезентации содержания индивидуального сознания» [6].С точки зрения А.О. Прохорова, большое разнообразие психических состояний субъекта обусловлено лексическими пластами языкового сознания. Лексические пласты являются звеном, опосредующим влияние разнообразных факторов жизнедеятельности субъекта; они являются как бы «осознаваемым фундаментом» психического состояния, через который преломляются любые воздействия на личность. Лексические пласты образуют типичные функциональные иерархически разноуровневые семантические пространства состояний по типу граф-дерево. Каждая группа состояний, выделенная на основании определенных классифицирующих признаков, характеризуется спецификой семантических пространств. За этой спецификой стоят, в свою очередь, категориальные структуры сознания, обеспечивающие дифференциацию, осознание и рефлексию переживаемых состояний, а также величину семантического пространства [5].В одной из задач исследования содержательного аспекта понимания «выгорания» нами была использована методика, предложенная А.О. Прохоровым [5]. Задача была связана с изучением вербальных и графическихассоциаций синдрома. В ходе обработки материалов были получены данные о лексических и графических ассоциациях профессионального выгорания. В них выявлены разные стороны вербальных и невербальных ассоциаций.Испытуемыми являлись 42 учительницы средних школ из 15 областей Казахстана в возрасте от 27 до 55 лет.Для определения графических ассоциаций участники эксперимента должны были, согласно инструкции, нарисовать образ или символ, связанные с ключевым словом «профессиональное выгорание».Обработанные материалы показали, что для состояния «выгорания» наиболее характерными символами графических ассоциаций являются: свеча, догоревшая до основания (30,94%); потухший костер (26,18%); падающая звезда (9,52%); надломленное деревце (9,52%); увядший цветок (7,14%); плотно заштрихованный куб (7,14%); разбитое сердце (4,76%), знак «Высокое напряжение» (молния) (2,38%); плачущий клоун (2,38%).Для определения лексических ассоциаций участники эксперимента должны были, согласно инструкции, написать слова или словосочетания, связанные с ключевым словом «профессиональное выгорание».После обработки материалов было выявлено, что вербальными (лексическими) ассоциациями синдрома профессионального выгорания являются: раздражительность, вспыльчивость (43% встречаемости); бесконечная усталость (57%); опустошение (12%); бессилие (14%); безнадежность (7%); потеря какого-либо желания работать (62%); разочарование (12%); безразличие ко всему и всем (26%); потеря веры в свою необходимость (5%).Очевидно, что построение структуры семантического пространства синдрома профессионального выгорания на основе полученных данных, в совокупности с данными других психодиагностических методик и экспериментальных процедур исследования, позволит наиболее полно отразить содержательный аспект понимания изучаемого феномена.В заключение отметим, что изучение «выгорания» среди специалистов социальной сферы приобретает особую значимость, поскольку грамотная диагностика, коррекция и профилактика могут помочь в смягчении синдрома или предупредить его возникновение, сохранив специалиста как здоровую личность и эффективного профессионала.

Скачать электронную версию публикации