Жилина Э. В. «ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ АУДИАЛЬНОГО ОБРАЗА КЛИЕНТА» // Сибирский психологический журнал 2007. №26 C.130-135
Скавинская Е. Н. «Динамика личностных характеристик консультантов телефона доверия в процессе реализациипрофессиональной программы подготовки» // Вестник Томского государственного университета 2009. №318 C.204-207